Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN (7 días)

Última actualización: 25 de febrero de 2026

Esta política aplica a las compras realizadas directamente en dinzmart.com (en adelante, “DINZMART”, “nosotros”).

1) Objetivo

En DINZMART buscamos que tu experiencia sea clara y satisfactoria. Por eso ofrecemos una garantía de devolución bajo los términos que siguen, con reglas simples, transparentes y fáciles de aplicar.

2) Plazo de la garantía (7 días)

Puedes solicitar reembolso dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la confirmación del pago (cuando el pago quede aprobado y efectivo).

3) Compras elegibles

Esta garantía puede aplicar a:

A. Productos digitales (por ejemplo: cursos online, guías descargables, plantillas, membresías digitales).

B. Servicios (por ejemplo: asesorías, consultorías, sesiones 1:1 o acompañamientos).

4) Condiciones por tipo de compra

A) Productos digitales

Si consideras que el producto NO aporta ningún valor, conocimiento nuevo o contribuye a mejorar o resolver una situación particular o, en general, no estás satisfecho con algún recurso, material, capacitación, programa, curso, u otro elemento que esté englobado en esta categoría de productos puedes pedir el reembolso dentro del plazo de 7 días.
Al aprobarse el reembolso, se desactivará el acceso al contenido digital y a cualquier material asociado.

B) Servicios

Si el servicio no ha iniciado: reembolso total (si lo solicitas dentro de 7 días).
Si el servicio ya inició (por ejemplo, ya hubo una sesión, diagnóstico o entrega de material personalizado): podremos ofrecer, según el caso, reembolso parcial proporcional, reprogramación o crédito para otro servicio.

5) Cómo solicitar un reembolso

Para solicitarlo, envíanos un mensaje a duberney.solano@dinzmart.com con el asunto: “Solicitud de reembolso – [Número de orden]” e incluye:

Nombre completo
Correo usado en la compra
Número de orden/recibo
Producto o servicio adquirido
Motivo breve de la solicitud (para mejorar; no es obligatorio entrar en detalles)

6) Tiempos y método de devolución

Revisaremos tu solicitud y te responderemos con la decisión en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Si procede, el reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra.
Tu banco o proveedor de pago puede tardar días adicionales en reflejar el dinero (fuera de control de DINZMART).

7) Exclusiones razonables

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes cuando existan indicios razonables de:

Fraude, uso indebido, reembolsos repetitivos, o “compra–consumo total–reembolso” de forma sistemática.
Compras realizadas en plataformas de terceros (si aplica): en ese caso rige la política de la plataforma donde compraste.

8) Transparencia y derechos legales

Esta política busca ser clara y accesible, y no limita derechos irrenunciables del consumidor que puedan existir según tu país/estado. En algunos lugares hay derechos de desistimiento por compras a distancia (por ejemplo, en la UE existe el derecho de desistimiento de 14 días en determinados casos).

9) Contacto

Soporte DINZMART: duberney.solano@dinzmart.com

Nombre legal: Dinzmart

País/ciudad: Atlanta, USA